În prezent, în România, există aproximativ 5000 de magazine online și, cu toate acestea, încă există loc pe piață și pentru altele noi. Cererea pentru cumpărături online a crescut foarte mult și, în același timp, a crescut și oferta de servicii pentru realizare magazin online.
Din acest motiv, cu siguranță numărul magazinelor online va crește și începe să se pună foarte mult accent pe modul de utilizare al unui astfel de site și navigabilitatea acestuia. Dacă un magazin creează o experiență plăcută pentru utilizator și dacă îi oferă acestuia într-un mod rapid și ușor toate informațiile pe care le caută, atunci sporesc șansele de creștere a ratei de conversie a magazinului respectiv.
De aceea, astăzi am realizat o listă cu cele mai importante sfaturi de care orice dezvoltator web trebuie să țină cont de la bun început, în etapa de creare magazin online.
Realizare magazin online orientat pe vânzare
#1 Scoate produsele principale în prim plan
Am văzut multe magazine online care, pe prima pagină, nu aveau listate produsele principale ci aveau, spre exemplu, articole de pe blog sau noutăți.
Pentru a spori șansele de vânzare, transformă-ți prima pagină într-un spațiu pe care îl actualizezi mereu cu cele mai noi promoții. Dacă nu organizezi periodic promoții, atunci plasează cele mai importante produse pe prima pagină (cele mai populare sau cele mai vândute). Încearcă o abordare orientată pe vânzare direct din prima pagină.
#2 Menține pe toate paginile coșul de cumpărături
Coșul de cumpărături trebuie să fie acel element situat deasupra meniului principal, preferabil în colțul din dreapta sus al site-ului.
Este important să fie vizibil în permanență și să fie informat utilizatorul prin notificări, dacă deține produse în coș sau dacă deține produse în wishlist.
PONT
În etapa de realizare magazin online, mulți comercianți iau în vedere posibilitatea ca utilizatorul să fie înregistrat în cont pentru a putea accesa coșul de cumpărături. Acest lucru poate prezenta un avantaj din punct de vedere al posibilității ulterioare de promovare prin remarketing pentru persoanele care „uită” că au produse în coș.
Cu toate acestea, din punct de vedere al utilizatorului, este mai simplu să își poată accesa coșul fără să dețină un cont pe site. Gândește mereu din punct de vedere al utilizatorului și simplifică-i munca: nu îl forța să își creeze cont, permite-i să poată face achiziții chiar și fără a avea un cont creat pe site.
Această opțiune poate fi, într-adevăr, dăunătoare procesului de obținere de lead-uri, însă este mai important să încurajăm vânzarea, nu-i așa?
#3 Fii accesibil: afișează datele de contact
Am văzut multe magazine online care aveau un link către pagina de contact în subsolul site-ului și… atât.
Recomandarea noastră: specifică datele de contact rapid pe toate paginile – poate fi în header-ul site-ului sau chiar lângă butonul de comandă al fiecărui produs. Este posibil să fie utilizatori care să aibă nevoie de ajutor pentru a finaliza comanda.
PONT
Un număr de telefon de contact este mult mai valoros decât prezența unui chat în partea din dreapta site-ului. Acest chat poate deranja de multe ori prin pornirea automată și multe persoane sunt reticente să discute pe chat și preferă conversația telefonică.
#4 Respectă regula de 3 click-uri
Ține minte: indiferent pe ce pagină din site se află utilizatorul, acesta trebuie să adauge un produs un coș din cel mult trei click-uri.
Așadar, având acest lucru în minte, simplifică-ți traseul utilizatorului pe site cât poți de mult. Acest lucru se poate face și în etapa de realizare design.
#5 Simplifică procesul de vânzare
Așa cum spuneam și mai sus, este posibil ca multe persoane să se încurce în finalizarea comenzii și să aibă nevoie de suport telefonic.
Totuși, pot fi persoane care se lasă descurajate când văd formulare cu multe câmpuri de completat, obligația de a-și crea cont, mulți pași în procesul de finalizare comandă.
De aceea, renunță la câmpurile inutile și la obligativitatea creării unui cont. Câmpuri inutile pot fi:
- – al doilea prenume
- – fax
- – CNP
- – date firmă (CUI, CIF)
Sau alte informații care nu sunt strict necesare pentru a emite factura.
Poți întreba de la început dacă dorește factură pe persoană fizică sau juridică și să-i afișezi formularul corespunzător, în funcție de opțiunea aleasă.
#6 Oferă informații despre produse
Cea mai importantă pagină de pe un magazin online este pagina de produs: locul unde se oferă informații despre produsul respectiv și locul unde se face vânzarea.
De aceea, nu te rezuma doar la specificațiile tehnice; oferă și detalii despre cum te ajută produsul, cum îl poți folosi, inserează chiar și un video dacă ai. Nu te rezuma doar la informațiile care pot fi găsite pe oricare alt site; trebuie să te diferențiezi.
De cele mai multe ori, informațiile în plus fac diferența, în special dacă deții un magazin online care nu are un brand cunoscut pe piață.
Sperăm că aceste sfaturi de navigabilitate pentru etapa de realizare magazin online să îți fie de folos și îți dorim cât mai multe vânzări online!